ПРЕЖДЕ ЧЕМ СОЗДАТЬ ЗАПРОС.

Уважаемые Пользователи и Администраторы ОС "ОСГОС"!

Мы ценим каждого из Вас и стараемся сделать нашу операционную систему как можно более дружелюбной к Вам, прекрасно понимая, что большинство из Вас впервые сталкивается с Linux системами. Наша небольшая и дружная Команда постоянно работает над расширением функционала и ассортимента программного обеспечения (ПО), доступного в "Магазине". Мы очень серьезно относимся к Вашим обращениям, которые часто требуют работы нескольких членов Команды для решения одного, казалось бы маленького, вопроса. В то-же время, мы часто сталкиваемся с тем, что пришедший нам запрос, дублирует вопросы на которые уже имеются ответы в Базе Знаний. Это затормаживает развитие системы и обесценивает наш труд. Мы очень просим Вас изучить пункты ниже, для того, что-бы облегчить поиск ответов себе и работу нам:

1. Ознакомьтесь с нашей базой знаний. Она удобно разбита на разделы для облегчения поиска. Если Ваш вопрос является распространенным, скорее всего ответ на него уже есть в Базе.
2. Внимательно изучите инструкции по созданию запросов, выбрав соответствующую тему в данном разделе.
3. Если Вам требуется Программное Обеспечение, не установленное в Вашей системе:
   1. Для начала ознакомьтесь со списком ПО, установленного в системе и доступного Вам в Магазине. Посмотрите таблицу "Аналоги ПО" в нашей Базе Знаний. Почитайте статью "О ПО в ОС "ОСГОС"  раздела "Программное Обеспечение" 
   2. Мы не размещаем и не помогаем устанавливать Пользователям проприетарное ПО, тем более разработанное под операционные системы других типов.
   3. Не все программное обеспечение, доступное в нашем "Магазине", доступно пользователям некоторых Организаций. В некоторых (Особенно крупных), наполнение магазина регулируется Администраторами и Архитектором Вашей Организации. Прежде чем писать нам запрос на ПО, задайте вопрос им.
   4. Если запрос на добавление ПО приходит от Администратора или Архитектора Организации он будет рассматриваться а приоритетном порядке. Вы же, являясь обычным Пользователем, не сможете повлиять на добавление ПО в магазин крупной Организации, не обратившись к ним.
   5. Некоторое ПО не может быть добавлено в наш магазин из-за Ограничений Правообладателя. Мы стараемся расширить список наших Партнеров, но иногда это длительная процедура. 
   6. Поищите требуемое Вам ПО в разделе "Инструкции по установке" нашей Базы Знаний. Для распространенного ПО там содержатся инструкции по установке. Но помните, для установки такого ПО Вам придется прибегнуть к помощи Администратора Вашей Организации.
4. Если Ваша система работает некорректно, либо отсутствует какой либо драйвер и Вы не нашли описания в нашей Базе Знаний, которое решило бы Вашу проблему:
   1. Первое звено в решении Вашей проблемы - Ваш Администратор. Независимо от Ваших с ним отношений и иных факторов, без него Вы не сможете решить проблему в 90% случаев. Только у них имеются права Суперпользователя.
   2. Найдите шаблон заявки в данном разделе, который позволит Вам максимально подробно описать нам проблему и не беспокоить Вас дополнительными вопросами. Есть огромная разница между запросами "Не работает яркость на моем ноутбуке" и "Не регулируется яркость на ноутбуке Lenovo Yoga X1 (TP18-2365)". 
   3. Постарайтесь снять на камеру Вашего телефона сам момент ошибки, это дополнительно ускорит процесс.
5. Если у Вас есть предложения по улучшению нашей системы - Пишите запрос с темой Улучшение: Тема улучшения. Мы с радостью к Вам прислушаемся и возможно Вы внесете свой вклад в наше развитие.

Мы будем рады помочь Вам и очень надеемся, что Вы воспользуетесь этими простыми рекомендациями!